ITSMS(ITサービスマネジメントシステム)

ITSMS Registration JUSE-IT-005,ITSMS JIPDEC ITR005

お客様にとって"もっとも頼りにされるパートナー"であり続けることを目指し、2008年12月、ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)の第三者認証である「ISO / IEC20000‐1」の認証を取得しました。 今後も組織的・継続的に当社ノウハウと国際標準との融合を図り、サービス品質の論理的改善・向上に取り組んでまいります。

ITSMSの概要

登録範囲 マネジメントサービス事業におけるReSMサービス
登録組織 ICS事業本部
 第二ICS事業部
 ReSMサービス担当及び関連部署
審査登録機関 一般財団法人 日本科学技術連盟 ISO審査登録センター
適用規格 JIS Q 20000-1:2012(ISO/IEC 20000-1:2011)
登録番号 JUSE-IT-005
初回登録日 2008年12月16日
有効期限 2017年12月15日

ITSMSの方針

当社は、お客様へのサービス提供に際しては、常にお客様の情報および情報システム等の情報資産の適切な運用・保護に留意し、サービス品質の維持・向上を図っています。 お客様に安心感・信頼感を持って頂けるサービスを継続的に提供し、お客様の満足度の向上に繋げられるように、当社は品質方針を以下のように定めております。

  1. 1)お客様からの要望に滞りなく対応し、また、豊富な実績によってお客様の潜在ニーズを明確にし、お応えいたします。
  2. 2)お客様からの要求はもちろん、社会的要求をも最大限に考慮した活動を行います。
  3. 3)提供するサービスの品質向上を実現するための目標を定め、目標の達成率を評価いたします。

当社は、本方針を遵守し且つ、知恵と工夫による継続的改善に日々取り組んでまいります。

以上

2008年7月28日 制定
2016年4月 1日 改訂
株式会社DTS
専務取締役 熊坂 勝美