ITSMS（ITサービスマネジメントシステム）
お客さまにとって"もっとも頼りにされるパートナー"であり続けることを目指し、2008年12月、ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）の第三者認証である「ISO / IEC20000」の認証を取得しました。 今後も組織的・継続的に当社ノウハウと国際標準との融合を図り、サービス品質の論理的改善・向上に取り組んでまいります。
ITSMSの概要
| 登録範囲 | マネジメントサービス事業におけるReSMサービス |
|---|---|
| 登録組織 | ITインテグレーション事業本部
ITインテグレーション第二部 2グループ ReSMチーム及び関連部署 |
| 審査登録機関 | 財団法人 日本科学技術連盟 ISO審査登録センター |
| 適用規格 | JIS Q 20000-1:2007（ISO/IEC 20000-1:2005） |
| 登録番号 | JUSE-IT-005 |
| 初回登録日 | 2008年12月16日 |
| 有効期間 | 2011年12月16日 ～ 2014年12月15日 |
ITSMSの方針
当社は、お客様へのサービス提供に際しては、常にお客様の情報および情報システム等の情報資産の適切な運用･保護に留意し、サービス品質の維持・向上を図っています。 お客様に安心感･信頼感を持って頂けるサービスを継続的に提供し、お客様の満足度の向上に繋げられるように、当社は品質方針を以下のように定めております。
- １）お客様からの要望に滞りなく対応し、また、豊富な実績によってお客様の潜在ニーズを明確にし、お応えいたします。
- ２）お客様からの要求はもちろん、社会的要求をも最大限に考慮した活動を行います。
- ３）提供するサービスの品質向上を実現するための目標を定め、目標の達成率を評価いたします。
当社は、本方針を遵守し且つ、知恵と工夫による継続的改善に日々取り組んでまいります。
以上
2008年7月28日 制定
2010年4月 1日 改訂
株式会社DTS
常務取締役 伊東 辰巳
